1. Introduction
Chez Vbet, nous nous engageons à offrir un environnement de jeu sûr, sécurisé et responsable. Notre objectif est de prévenir le jeu excessif et de fournir des outils et ressources aux joueurs pour maintenir une expérience ludique et contrôlée. Cette politique de Jeu Responsable vise à sensibiliser et protéger nos utilisateurs contre les risques liés au jeu compulsif.
2. Nos Engagements pour un Jeu Responsable
- Protéger les joueurs vulnérables.
- Prévenir le jeu des mineurs.
- Offrir des outils d’auto-exclusion et de gestion des limites.
- Sensibiliser aux risques du jeu excessif.
- Former notre personnel aux bonnes pratiques du jeu responsable.
3. Prévention du Jeu des Mineurs
L’accès à notre plateforme la-bienfaisance.net est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous procédons à des vérifications rigoureuses de l’âge et de l’identité des joueurs lors de l’inscription et lors de toute demande de retrait.
Nous encourageons également les parents à utiliser des logiciels de contrôle parental pour empêcher l’accès des mineurs aux sites de jeux en ligne.
4. Outils de Contrôle et d’Auto-Exclusion
Nous mettons à disposition plusieurs outils permettant aux joueurs de contrôler leur activité de jeu :
- Limite de dépôt : Permet aux joueurs de fixer un plafond de dépôt quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
- Limite de mise : Option permettant de restreindre le montant des mises.
- Limite de perte : Fixe une perte maximale autorisée sur une période donnée.
- Pause temporaire : Permet aux joueurs de suspendre leur compte pour une durée déterminée.
- Auto-exclusion : Blocage du compte pour une période prolongée (minimum 6 mois).
Pour activer l’un de ces outils, contactez notre support client à [email protected].
5. Reconnaître les Signes du Jeu Problématique
Le jeu doit rester un divertissement. Voici quelques signes indiquant une perte de contrôle :
- Dépenser plus d’argent ou de temps que prévu.
- Jouer pour récupérer des pertes.
- Négliger ses obligations familiales ou professionnelles à cause du jeu.
- Emprunter de l’argent pour jouer.
- Ressentir du stress ou de l’anxiété en lien avec le jeu.
Si vous pensez être concerné, nous vous encourageons à demander de l’aide auprès d’organismes spécialisés.
6. Organismes d’Aide et Ressources
Nous collaborons avec plusieurs organisations pour aider les joueurs en difficulté :
- Joueurs Info Service (France) : 09 74 75 13 13 / www.joueurs-info-service.fr
- GamCare : www.gamcare.org.uk
- BeGambleAware : www.begambleaware.org
Ces organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel aux personnes souffrant d’addiction au jeu.
7. Formation et Sensibilisation
Nous formons nos équipes pour identifier les comportements à risque et intervenir de manière appropriée afin d’orienter les joueurs vers des solutions adaptées.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de Jeu Responsable ou pour demander de l’aide, vous pouvez nous contacter :
Vbet
Adresse : 36 Rue Daniel Lereuil, 62140 Hesdin
E-mail : [email protected]
Site Web : la-bienfaisance.net